Politique de confidentialité

1) INFORMATIONS SUR LA COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE

1.1 Nous sommes ravis que vous visitiez notre site web et vous remercions de votre intérêt. La présente politique explique le traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site. Les données personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.

1.2 Le responsable du traitement au sens du RGPD est Maison Lyon. Le responsable détermine seul ou conjointement les finalités et moyens du traitement des données personnelles. Vous pouvez nous contacter à : contact@maison-lyon.fr.

1.3 Ce site utilise un chiffrement SSL/TLS pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données personnelles et d’autres contenus confidentiels. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au préfixe “https://” et au symbole de cadenas dans la barre du navigateur.

2) COLLECTE DE DONNÉES LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE WEB

En cas d’utilisation purement informative (sans inscription ni transmission active d’informations), nous collectons uniquement les données que votre navigateur envoie à notre serveur (fichiers journaux/“server logs”) :

  • page visitée,

  • date et heure d’accès,

  • volume de données transmises,

  • source/référence (referrer),

  • navigateur et système d’exploitation utilisés,

  • adresse IP (éventuellement anonymisée).

Le traitement repose sur l’art. 6(1)(f) RGPD (intérêt légitime à la stabilité et à la fonctionnalité du site). Aucune transmission à des tiers ni autre utilisation n’a lieu, sauf en cas d’indices concrets d’utilisation illégale.

3) COOKIES

Nous utilisons des cookies (session et persistants) pour rendre la visite plus agréable et permettre certaines fonctions (p. ex. mémorisation du panier). Ils peuvent traiter des données telles que l’IP, le navigateur et la localisation approximative.

  • Base juridique : art. 6(1)(b) RGPD (exécution du contrat) et/ou art. 6(1)(f) RGPD (intérêt légitime à une expérience utilisateur optimale).

  • Des cookies tiers (partenaires publicitaires) peuvent également être utilisés. Si tel est le cas, vous en serez informé séparément.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter/refuser les cookies au cas par cas ou en général. Le refus des cookies peut limiter certaines fonctions du site.

4) CONTACT

Lors d’une prise de contact (formulaire ou e-mail), nous collectons les données figurant dans le formulaire ou votre message. Finalités : traitement de la demande, suivi et administration technique.

  • Base juridique : art. 6(1)(f) RGPD (intérêt légitime à répondre) et, si la demande vise un contrat, art. 6(1)(b) RGPD.

  • Suppression : après clôture définitive de la demande, sous réserve d’obligations légales de conservation.

  • Contact : contact@maison-lyon.fr.

5) TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE L’OUVERTURE D’UN COMPTE CLIENT ET POUR L’EXÉCUTION DU CONTRAT

Conformément à l’art. 6(1)(b) RGPD, nous traitons les données que vous fournissez pour créer un compte et exécuter le contrat. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en écrivant à contact@maison-lyon.fr. Les données contractuelles sont conservées conformément aux délais légaux (fiscaux/comptables) puis supprimées si aucune autre base légale ne s’applique.

6) UTILISATION DE VOS DONNÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE

6.1 Newsletter e-mail (double opt-in)
Nous envoyons des informations sur nos offres à l’adresse e-mail fournie, après votre confirmation via le lien de double opt-in. Base juridique : art. 6(1)(a) RGPD (consentement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription ou par e-mail à contact@maison-lyon.fr.

6.2 Newsletter aux clients existants
Si vous avez acheté chez nous, nous pouvons vous envoyer des offres pour des produits/services similaires (art. 6(1)(f) RGPD – intérêt légitime). Vous pouvez vous opposer à tout moment (voir §13) ou via contact@maison-lyon.fr.

7) TRAITEMENT DES DONNÉES POUR L’EXÉCUTION DES COMMANDES

7.1 Nous transmettons vos données à nos transporteurs et prestataires de paiement si nécessaire à la livraison et au paiement (art. 6(1)(b) RGPD).
7.2 Prestataires de paiement

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg : transmission nécessaire au paiement (art. 6(1)(b) RGPD). PayPal peut réaliser une vérification de solvabilité (art. 6(1)(f) RGPD).

  • SOFORT/Klarna (SOFORT GmbH, Munich ; Klarna Bank AB, Stockholm) : transmission nécessaire au paiement (art. 6(1)(b) RGPD).

Pour plus d’informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces prestataires. Vous pouvez vous opposer aux vérifications de solvabilité directement auprès du prestataire concerné.

8) CONTACT POUR RAPPEL D’ÉVALUATION

Avec votre consentement (art. 6(1)(a) RGPD), nous pouvons vous envoyer un rappel unique d’évaluation de commande. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à contact@maison-lyon.fr.

9) UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX : PLUGINS SOCIAUX (SOLUTION “SHARIFF”)

Nous utilisons des liens HTML (solution Shariff) pour Facebook, Google/YouTube et Instagram. Cela évite une connexion automatique à leurs serveurs lors du simple affichage de nos pages : la connexion n’a lieu qu’après votre clic volontaire. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces plateformes pour connaître leurs traitements.

Remarque : Des frais de dédouanement et/ou droits d’importation éventuels ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du client.

10) MARKETING EN LIGNE

10.1 DoubleClick by Google
Nous utilisons DoubleClick pour diffuser des annonces pertinentes et mesurer les conversions (art. 6(1)(f) RGPD – intérêt légitime). Vous pouvez bloquer les cookies publicitaires via les paramètres de votre navigateur, via les pages d’options Google ou via la Digital Advertising Alliance.

10.2 Google Ads (Suivi des conversions)
Nous utilisons Google Ads pour mesurer l’efficacité de nos campagnes et diffuser des publicités pertinentes (art. 6(1)(f) RGPD). Vous pouvez refuser le suivi dans les paramètres de votre navigateur ou via les outils de Google.

11) SERVICES D’ANALYSE WEB

Google (Universal) Analytics
Nous utilisons Google Analytics avec anonymisation IP (_anonymizeIp()). Base juridique : art. 6(1)(f) RGPD (analyse statistique à des fins d’optimisation/marketing). Vous pouvez refuser le suivi via l’add-on de navigateur (opt-out) proposé par Google. L’adresse IP transmise n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.

12) RETARGETING / REMARKETING / PUBLICITÉ CIBLÉE

Facebook Pixel (Meta)
Avec votre consentement (art. 6(1)(a) RGPD), nous utilisons le Facebook Pixel pour mesurer et optimiser nos publicités. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Paramétrage des cookies publicitaires possible via la Digital Advertising Alliance.

Google Ads Remarketing
Nous pouvons diffuser des publicités basées sur vos centres d’intérêt via un cookie pseudonyme (art. 6(1)(f) RGPD). Vous pouvez désactiver ces cookies dans votre navigateur ou via les options Google.

13) DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Vous disposez des droits suivants : accès (art. 15), rectification (art. 16), effacement (art. 17), limitation (art. 18), information (art. 19), portabilité (art. 20), retrait du consentement (art. 7(3)) et plainte (art. 77) auprès d’une autorité de contrôle.
Exercez vos droits en nous écrivant à contact@maison-lyon.fr.

13.2 Droit d’opposition
Si nous traitons vos données sur la base de nos intérêts légitimes (art. 6(1)(f) RGPD), vous pouvez vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Si nous traitons vos données à des fins de prospection, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement ; nous cesserons alors immédiatement ce traitement.

14) DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

La durée de conservation dépend des obligations légales applicables (p. ex. fiscales/commerciales). À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées si elles ne sont plus nécessaires à l’exécution ou la préparation d’un contrat et s’il n’existe plus d’intérêt légitime à leur conservation.